¡Hola Urbano!
Ahora podrás realizar ajustes de los servicios desde tu aplicación, sin necesidad de escribir a soporte.
¿Qué podrás realizar?
Agregar, cambiar o eliminar una dirección, cambiar el orden de las direcciones, agregar ida y vuelta a un servicio y transferencias.
Ten en cuenta que todo ajuste deberá contar con evidencias reales, de no contar con estas, podrás ser penalizado.
¿Desde cuándo los podrás realizar?
¡Desde ya! Haz Clic Aquí para ver los videos explicando cada caso, te recomendamos mirarlos atentamente.
Reglas Generales
- Podrás modificar direcciones máximo en 25 kilómetros.
- Solo se podrán realizar 6 ajustes máximo por servicio.
- No podrás dejar 2 direcciones iguales de forma consecutiva.
- No se podrá modificar la primera dirección del servicio.
- Si el servicio cuenta con una sola dirección para modificar, no se podrá eliminar.
- La última dirección del servicio no se podrá eliminar.
- La edición de la dirección se podrá hacer siempre y cuando no hayas generado la marcación a segundo punto.
- Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor inferior al inicial, la solicitud se aprueba de forma automática.
- Cuando el ajuste en las direcciones da como resultado un valor superior al inicial, el valor adicional ingresa como créditos de no retiro hasta que el equipo de experiencia valide el servicio y las evidencias cargadas. En caso de aprobar, dicho valor pasa a ser disponibles para retiro, en caso de rechazar, se descuenta al aliado y se genera una penalización.
- En caso de requerir un ajuste diferente a los mencionados anteriormente, deberás solicitarlo mediante el chat de soporte.
¡Gracias por hacer parte de nuestra red y confiar en Mensajeros Urbanos!