Escudo MU Colombia en caso de Accidentes

Escudo MU Colombia en caso de Accidentes

¡Hola, Urbano!

Te compartimos información sobre la cobertura que tendrás en caso de accidentes como Aliado MU.

¿Qué es el "Escudo MU"?

Es una cobertura que protege a todos los aliados activos frente a accidentes mientras realizan servicios a través de la app de Mensajeros Urbanos.
  • Dónde aplica: La cobertura es válida en todas las ciudades donde Mensajeros Urbanos tiene operación en Colombia.
  • Coberturas y valores:


    Cobertura


    Cuantía (COP$)


    Muerte


    $10.000.000


    Invalidez Permanente


    $10.000.000


    Auxilio Funerario


    $1.000.000


    Renta diaria por hospitalización


    $200.000 por día, desde el día 2


    Gastos médicos por accidente


    $500.000


¿Cómo estar cubierto?

Solo debes estar conectado y tomar servicios (ser un "Aliado Activo"). La cobertura aplica automáticamente mientras realizas un servicio.
Aliado Activo: Es aquel que realiza al menos un (1) servicio finalizado durante el mes.

Costo de la cobertura
  • La cobertura cuesta COP $1.850 quincenales.
  • Beneficio gratuito:
    • Si tomas más de 20 servicios en una quincena, la cobertura es gratis.
    • Para el modelo de Reservas por Hora, se requieren al menos 10 reservas por quincena para no generar cobro.
Ejemplos:
  • Frank realizó 20 servicios exitosos en la primera quincena de noviembre → cobertura gratuita.
  • Juan hizo 8 servicios en la misma quincena → se le descontarán COP $1.850 de sus créditos.
Nota importante: El mínimo de servicios se evalúa quincenalmente, por lo que debes cumplirlo cada quincena para tener la cobertura gratuita.

Descuentos y pagos
  • Los descuentos se aplican en el día de pago de ganancias (segundo y cuarto martes de cada mes).
  • Si cumples con los mínimos, no habrá deducción.
  • Si no los cumples, se descontarán COP $1.850 de tus créditos de retiro.
  • No necesitas consignar en ningún banco; Mensajeros Urbanos gestiona todo automáticamente.
Si un Aliado no quiere este beneficio:
  • La seguridad de nuestros aliados es una prioridad, por lo que el beneficio aplica para todos los Aliados Activos.
  • El pago depende del cumplimiento de los mínimos de servicios quincenales.

¿Qué debo hacer en caso de una reclamación?

Dentro de los 30 días calendario siguientes al hecho, debes crear una PQR: Haz Clic Aquí, completa el formulario, explica lo ocurrido y adjunta toda la información relacionada.

¿A qué área deseas contactar? → Servicio al Aliado →  Reclamación Escudo MU

Si se necesita información adicional, el equipo de Mensajeros Urbanos te la solicitará, y deberás entregarla dentro de los 5 días hábiles siguientes.
La entrega fuera de estos plazos puede implicar el rechazo de la reclamación.

Documentos requeridos:

Cobertura
Requisitos
Muerte
a)       Aviso del siniestro
b)       Registro civil de defunción
c)       Copia de la historia clínica
d)       Documentos que acrediten los beneficiarios de ley.
e)       Acta de levantamiento de cadáver
f)        Informe oficial de los hechos.
 
Invalidez Permanente
a)       Aviso de siniestro
b)       Copia de la historia clínica
c)       Informe oficial de los hechos
d)       Constancia del tribunal médico acreditando la pérdida de capacidad laboral.
 
Auxilio Funerario
a)       Los mismos de la cobertura de “Muerte”
 
Renta diaria por hospitalización
a)       Aviso de siniestro
b)       Copia de la historia clínica
c)       Informe oficial de los hechos
d)       Constancia de hospitalización
 
Gastos médicos por accidente
a)       Aviso de siniestro
b)       Copia de la historia clínica
c)       Facturas de los gastos médicos, junto con el soporte del pago para reembolso.
 
 
Exclusiones y condiciones del Escudo MU:

a. Edad mínima: 18 años.
 b. Edad máxima: 65 años.
 c. Daños ocurridos mientras se desarrollaban actividades ilícitas.
 d. Si el asegurado estaba bajo alcohol o drogas.
 e. Actos relacionados con guerras, motines o conmoción interior, entre otros.
 f. Actos de fuerza mayor, como terremotos, volcanes, inundaciones, entre otros.
 g. Renta diaria: aplica desde el día 2 hasta el día 30.
 h. Gastos médicos: deben ser enviados dentro de los 30 días calendario siguientes al accidente.
 i. No habrá cobertura en caso de fraude en el uso de la plataforma (creación o cancelación de servicios, hurtos, etc.) ni si el aliado incumple los Términos y Condiciones o cualquier política de Mensajeros Urbanos.


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