Cobertura
MU en caso de Accidentes
Acá te ampliamos información sobre la cobertura que tendrás en caso de accidentes al ser un Aliado MU
¿Qué es la “Cobertura MU” en caso de
accidentes?
Se trata de una cobertura que protege a todos los aliados activos frente a accidentes, mientras realizan servicios en la aplicación Mensajeros Urbanos.
La cobertura es válida en todo el territorio nacional colombiano.
¿Qué coberturas tienen?
La cobertura incluye los siguientes amparos y valores:
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Cobertura
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Cuantía
(COP$)
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Muerte
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$10.000.000
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Invalidez Permanente
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$10.000.000
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Auxilio Funerario
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$1.000.000
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Renta diaria por hospitalización
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$200.000 por día, desde el día 2
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Gastos médicos por accidente
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$500.000
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¿Qué debo hacer para estar cubierto?
Para estar cubierto, sólo debes estar conectado y tomar servicios con nosotros
(ser un “Aliado Activo”). La cobertura aplica de manera automática
mientras estés desarrollando un servicio.
¿Cuál es el costo?
El costo de la cobertura es COP$1.850
quincenales. Sin embargo, si tomas más de 15 servicios en una quincena,
Mensajeros Urbanos te regala la cobertura. Para el caso de servicios realizados
bajo el modelo de Reservas por Hora, se requieren como mínimo 10 reservas por
quincena para no generar cobro.
Por Ejemplo:
Durante la primera quincena de
noviembre, Frank realizó un total de 15 servicios voluntarios finalizados
exitosamente. Al ser un Aliado activo, y realizar más servicios del mínimo,
Frank tendrá la cobertura de la póliza totalmente gratis para la primera quincena
del mes de noviembre.
Por el contrario, Juan realizó tan solo 8 servicios finalizados exitosamente en
la primera quincena del mes de noviembre. Si bien es un Aliado activo (y por
ende está cubierto por la póliza), a Juan se le descontarán los COP$1.850 del
valor de la póliza para la primera quincena del mes de noviembre.
¿Qué es ser un Aliado activo?
En Mensajeros Urbanos un Aliado activo es aquel que realiza
voluntariamente al menos un (1)
servicio finalizado durante el transcurso de un mes.
¿Para pagar la Garantía tengo que consignar en
alguna cuenta de banco?
No. Mensajeros Urbanos se
encarga de toda la gestión por las garantías y coberturas. Mensajeros Urbanos
hará el descuento de tus créditos de sí retiro en caso de que no cumplas
con los 15 servicios para obtener el beneficio gratuito, o 10 reservas bajo el
modelo de Reservas por Hora. De cumplirlos en una quincena, no se hará ningún
descuento.
¿Cómo realizan los descuentos?
El día de pago de las ganancias
de los Aliados (segundo y cuarto martes de cada mes), Mensajeros Urbanos
verificará cuáles Aliados cumplieron con el número mínimo de servicios
voluntarios para la quincena inmediatamente anterior. A quienes cumplan con más
de 15 servicios voluntarios (o 10 Reservas por Hora) finalizados exitosamente,
no se les deducirá ningún costo. A quienes no cumplan el mínimo de 15 servicios
voluntarios (o 10 Reservas por Hora) finalizados exitosamente, se les debitará
COP$1.850 de los créditos de sí retiró, antes del pago.
¿Qué sucede si un Aliado no
quiere este beneficio?
Para Mensajeros Urbanos, la
seguridad de nuestros Aliados es una prioridad en la operación. Por lo tanto,
este beneficio aplica para todos los Aliados Activos. El pago del beneficio
dependerá de que el Aliado cumpla con el mínimo de servicios voluntarios
requeridos en cada quincena. Si hace más de 15, Mensajeros Urbanos cubrirá el
100% del valor de la póliza para dicha quincena. De lo contrario, se debitará
COP$1.850 quincenales de los créditos.
¿Los Aliados en qué ciudades pueden tener este
cubrimiento?
Todos los aliados activos que
hagan parte de Mensajeros Urbanos en Colombia tienen el cubrimiento al tomar al
menos un servicio voluntario en el mes por la App.
¿Si hago en una quincena los 15 servicios (o 10 Reservas por Hora) ya
tengo el beneficio gratis para siempre?
No. Este mínimo de servicios
voluntarios se pide de manera quincenal, para tener la cobertura 100% gratis en
dicha quincena.
¿Qué
debo hacer en caso de una reclamación?
Dentro de los 30 días calendario siguientes a
los hechos, debes interponer una PQR explicando lo ocurrido y adjuntando toda
la información que se relaciona a continuación. En caso de que se requiera más
información, el equipo de Mensajeros Urbanos te lo solicitará para que sea
entregada dentro de los 5 días hábiles siguientes. La entrega de información
por fuera de estos plazos implicará el rechazo a la reclamación.
Los
documentos que se deben aportar son los siguientes:
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Cobertura
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Requisitos
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Muerte
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a)
Aviso del
siniestro
b)
Registro
civil de defunción
c)
Copia de la
historia clínica
d)
Documentos
que acrediten los beneficiarios de ley.
e)
Acta de
levantamiento de cadáver
f)
Informe
oficial de los hechos.
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|
Invalidez Permanente
|
a)
Aviso de
siniestro
b)
Copia de la
historia clínica
c)
Informe
oficial de los hechos
d)
Constancia
del tribunal médico acreditando la pérdida de capacidad laboral.
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Auxilio Funerario
|
a)
Los mismos
de la cobertura de “Muerte”
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Renta diaria por hospitalización
|
a)
Aviso de
siniestro
b)
Copia de la
historia clínica
c)
Informe
oficial de los hechos
d)
Constancia
de hospitalización
|
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Gastos médicos por accidente
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a)
Aviso de
siniestro
b)
Copia de la
historia clínica
c)
Facturas de
los gastos médicos, junto con el soporte del pago para reembolso.
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¿Cuáles
son las exclusiones bajo esta cobertura?
a. Edad mínima: 18 años
b. Edad máxima: 65 años.
c. Si el origen del daño fue desarrollando actividades
ilícitas.
d. Si el asegurado estaba bajo alcohol o drogas.
e. Actos relacionados con guerras, motines, conmoción
interior, entre otras.
f.
Actos de
fuerza mayor como terremotos, volcanes, inundaciones, entre otros.
g. Renta diaria: Desde el día 2 hasta el día 30.
h. Gastos Médicos deben ser enviados dentro de los 30
días calendario siguientes al accidente.
i.
No habrá
cobertura en caso de que exista cualquier indicio de fraude en el uso de la
Plataforma, incluyendo creación o cancelaciones de servicios, hurtos, entre
otros. Igualmente, no habrá cobertura en caso de que el aliado tenga servicios
que incumplan los Términos y Condiciones o cualquier política de uso de la
plataforma de Mensajeros Urbanos.