Acá te ampliamos información sobre la cobertura que tendrás en caso de accidentes al ser un Aliado MU
FAQ
Es una cobertura que cubre a todos los aliados activos contra accidentes, mientras están desarrollando servicios en la aplicación Mensajeros Urbanos. La cobertura tiene validez en todo el territorio nacional colombiano.
¿Qué coberturas tienen?
La cobertura incluye los siguientes amparos y valores:
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Cobertura |
Cuantía (COP$) |
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Muerte |
$10.000.000 |
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Invalidez Permanente |
$10.000.000 |
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Auxilio Funerario |
$1.000.000 |
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Renta diaria por hospitalización |
$200.000 por día, desde el día 2 |
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Gastos médicos por accidente |
$500.000 |
¿Qué debo hacer para estar cubierto?
Para estar cubierto, sólo debes estar conectado y tomar servicios con nosotros
(ser un “Aliado Activo”). La cobertura aplica de manera automática
mientras estés desarrollando un servicio.
¿Cuál es el costo?
El costo de la cobertura es COP$1.850 quincenales. Sin embargo, si tomas más de 15 servicios en una quincena, Mensajeros Urbanos te regala la cobertura.
Por Ejemplo:
Durante la primera quincena de noviembre, Frank realizó un total de 15 servicios voluntarios finalizados exitosamente. Al ser un Aliado activo, y realizar más servicios del mínimo, Frank tendrá la cobertura de la póliza totalmente gratis para la primera quincena del mes de noviembre.
Por el contrario, Juan realizó tan solo 8 servicios finalizados exitosamente en
la primera quincena del mes de noviembre. Si bien es un Aliado activo (y por
ende está cubierto por la póliza), a Juan se le descontarán los COP$1.850 del
valor de la póliza para la primera quincena del mes de noviembre.
¿Qué es ser un Aliado activo?
En
Mensajeros Urbanos un Aliado activo es aquel que realiza
voluntariamente al menos un (1) servicio finalizado durante el
transcurso de un mes.
¿Para pagar la Garantía tengo que
consignar en alguna cuenta de banco?
No. Mensajeros Urbanos se encarga de toda la gestión por las garantías y coberturas. Mensajeros Urbanos hará el descuento de tus créditos de sí retiro en caso de que no cumplas con los 15 servicios para obtener el beneficio gratuito. De cumplirlos en una quincena, no se hará ningún descuento.
¿Cómo realizan los descuentos?
El día de pago de las ganancias de los Aliados (segundo y cuarto martes de cada mes), Mensajeros Urbanos verificará cuáles Aliados cumplieron con el número mínimo de servicios voluntarios para la quincena inmediatamente anterior. A quienes cumplan con más de 15 servicios voluntarios finalizados exitosamente, no se les deducirá ningún costo. A quienes no cumplan el mínimo de 15 servicios voluntarios finalizados exitosamente, se les debitará COP$1.850 de los créditos de sí retiró, antes del pago.
¿Qué sucede si un Aliado no quiere este beneficio?
Para Mensajeros Urbanos, la seguridad de nuestros Aliados es una prioridad en la operación. Por lo tanto, este beneficio aplica para todos los Aliados Activos. El pago del beneficio dependerá de que el Aliado cumpla con el mínimo de servicios voluntarios requeridos en cada quincena. Si hace más de 15, Mensajeros Urbanos cubrirá el 100% del valor de la póliza para dicha quincena. De lo contrario, se debitará COP$1.850 quincenales de los créditos.
¿Los Aliados en qué ciudades pueden tener este cubrimiento?
Todos los aliados activos que hagan parte de Mensajeros Urbanos en Colombia tienen el cubrimiento al tomar al menos un servicio voluntario en el mes por la App.
¿Si hago en una quincena los 15 servicios ya tengo el beneficio gratis para siempre?
No. Este mínimo de servicios voluntarios se pide de manera quincenal, para tener la cobertura 100% gratis en dicha quincena.
¿Qué debo hacer en caso de una
reclamación?
Dentro de los 30 días calendario siguientes a los hechos, debes interponer una PQR explicando lo ocurrido y adjuntando toda la información que se relaciona a continuación. En caso de que se requiera más información, el equipo de Mensajeros Urbanos te lo solicitará para que sea entregada dentro de los 5 días hábiles siguientes. La entrega de información por fuera de estos plazos implicará el rechazo a la reclamación.
Los documentos que se deben aportar son los siguientes.
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Cobertura |
Requisitos |
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Muerte |
a) Aviso del siniestro b) Registro civil de defunción c) Copia de la historia clínica d) Documentos que acrediten los beneficiarios de ley. e) Acta de levantamiento de cadáver f) Informe oficial de los hechos.
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Invalidez Permanente |
a) Aviso de siniestro b) Copia de la historia clínica c) Informe oficial de los hechos d) Constancia del tribunal médico acreditando la pérdida de capacidad laboral.
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Auxilio Funerario |
a) Los mismos de la cobertura de “Muerte”
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Renta diaria por hospitalización |
a) Aviso de siniestro b) Copia de la historia clínica c) Informe oficial de los hechos d) Constancia de hospitalización
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Gastos médicos por accidente |
a) Aviso de siniestro b) Copia de la historia clínica c) Facturas de los gastos médicos, junto con el soporte del pago para reembolso.
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Adicionalmente, se
deberá diligenciar el formato previsto por Mensajeros Urbanos, y se deberá
enviar una certificación bancaria de la cuenta a la que se deben depositar los
recursos.
¿Cuáles son las exclusiones bajo esta cobertura?
a. Edad mínima: 18 años
b. Edad máxima: 65 años.
c. Si el origen del daño fue desarrollando actividades ilícitas.
d. Si el aliado estaba bajo alcohol o drogas.
e. Actos relacionados con guerras, motines, conmoción interior, entre otras.
f. Actos de fuerza mayor como terremotos, volcanes, inundaciones, entre otros.
g. Renta diaria: Desde el día 2 hasta el día 30.
h. Gastos Médicos deben ser enviados dentro de los 30 días calendario siguientes al accidente.
i. No habrá cobertura en caso de que exista cualquier indicio de fraude en el uso de la Plataforma, incluyendo creación o cancelaciones de servicios, hurtos, entre otros. Igualmente, no habrá cobertura en caso de que el aliado tenga servicios que incumplan los Términos y Condiciones o cualquier política de uso de la plataforma de Mensajeros Urbanos.