¡Hola, Urbano!
Te compartimos información sobre la cobertura que tendrás en caso de accidentes como Aliado MU.
¿Qué es el "Escudo MU"?
Es una cobertura que protege a todos los aliados activos frente a accidentes mientras realizan servicios a través de la app de Mensajeros Urbanos.
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Cobertura
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Cuantía
(MXN$)
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Muerte Accidental
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$200.000
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Invalidez Total Permanente
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$200.000
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Gastos Médicos por Accidente
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Hasta $100.000
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Deducible
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$200
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¿Cómo estar cubierto?
Solo debes estar conectado y tomar servicios (ser un "Aliado Activo"). La cobertura aplica automáticamente mientras realizas un servicio.
Aliado Activo: Es aquel que realiza al menos un (1) servicio finalizado durante el mes.
Costo de la cobertura
Ejemplos:
Nota importante: El mínimo de servicios se evalúa quincenalmente, por lo que debes cumplirlo cada quincena para tener la cobertura gratuita.
Descuentos y pagos
Los descuentos se aplican en el día de pago de ganancias (segundo y cuarto martes de cada mes).
Si cumples con los mínimos, no habrá deducción.
Si no los cumples, se descontarán MXN $13 de tus créditos de retiro.
No necesitas consignar en ningún banco; Mensajeros Urbanos gestiona todo automáticamente.
Si un Aliado no quiere este beneficio:
La seguridad de nuestros aliados es una prioridad, por lo que el beneficio aplica para todos los Aliados Activos.
El pago depende del cumplimiento de los mínimos de servicios quincenales.
¿Qué debo hacer en caso de una reclamación?
Dentro de los 30 días calendario siguientes al hecho, debes crear una PQR: Haz Clic Aquí, completa el formulario, explica lo ocurrido y adjunta toda la información relacionada.
¿A qué área deseas contactar? → Servicio al Aliado → Reclamación Escudo MU
Si se necesita información adicional, el equipo de Mensajeros Urbanos te la solicitará, y deberás entregarla dentro de los 5 días hábiles siguientes.
La entrega fuera de estos plazos puede implicar el rechazo de la reclamación.
Los
documentos que se deben aportar son los siguientes:
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Cobertura
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Requisitos
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Gastos Médicos por Accidente
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a)
Declaración
del Evento (descripción detalla de los hechos)
b)
Identificación
oficial del asegurado.
c)
Constancia
o informe médico que acredite las lesiones y tratamiento como consecuencia
del Accidente Cubierto, así como las fechas en que ocurrió el Accidente y la
fecha de la primera atención al paciente.
d)
Estudios
realizados que demuestren las lesiones sufridas por el Asegurado
e)
Facturas y
recibos fiscales de los servicios médicos recibidos. Deben incluir el
desglose correspondiente de los gastos y estar a nombre del asegurado.
f)
Comprobante
del domicilio del asegurado con una antigüedad no mayor a 4 meses.
g)
Estado de
cuenta del beneficiario (no mayor a 3 meses).
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Muerte
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a) Aviso del siniestro
b) Registro civil de defunción
c) Copia de la historia clínica
d) Documentos que acrediten los
beneficiarios de ley.
e) Acta de levantamiento de cadáver
f) Informe oficial de los hechos.
g) Comprobante del domicilio del
asegurado con una antigüedad no mayor a 4 meses.
h) Estado de cuenta del beneficiario (no
mayor a 3 meses).
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Invalidez Permanente
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a) Aviso de siniestro
b) Copia de la historia clínica
c) Informe oficial de los hechos
d) Constancia del tribunal médico
acreditando la pérdida de capacidad laboral.
e) Comprobante del domicilio del
asegurado con una antigüedad no mayor a 4 meses.
f) Estado de cuenta del beneficiario (no
mayor a 3 meses).
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Exclusiones y condiciones del Escudo MU:
a. Edad mínima: 18 años.
b. Edad máxima: 65 años.
c. Daños ocurridos mientras se desarrollaban actividades ilícitas.
d. Si el asegurado estaba bajo alcohol o drogas.
e. Actos relacionados con guerras, motines o conmoción interior, entre otros.
f. Actos de fuerza mayor, como terremotos, volcanes, inundaciones, entre otros.
g. Renta diaria: aplica desde el día 2 hasta el día 30.
h. Gastos médicos: deben ser enviados dentro de los 30 días calendario siguientes al accidente.
i. No habrá cobertura en caso de fraude en el uso de la plataforma (creación o cancelación de servicios, hurtos, etc.) ni si el aliado incumple los Términos y Condiciones o cualquier política de Mensajeros Urbanos.
¡Gracias por hacer parte de nuestra red y confiar en Mensajeros Urbanos!
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