Preguntas Frecuentes
Información de Impuestos para Aliados MU
¡Hola Urbano! Constancia de Situación Fiscal (CSF) Para operar correctamente y cumplir con tus obligaciones fiscales, es necesario contar con una Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada. Puedes obtenerla de las siguientes maneras: En línea: ...
¿Cómo puedo ajustar los servicios?
¡Hola Urbano! Ahora podrás realizar ajustes de los servicios desde tu aplicación, sin necesidad de escribir a soporte. ¿Qué podrás realizar? Agregar, cambiar o eliminar una dirección, cambiar el orden de las direcciones, agregar ida y vuelta a un ...
¿Cómo recibo mis pagos?
¡Hola Urbano! Con la app de Mensajeros Urbanos, , podrás conectarte y tomar servicios como domicilios, mensajería y reservas de nuestros clientes Express. Tú manejas completamente tu horario y tu ubicación dentro de la ciudad. Por cada servicio ...
¿Cómo cambiar mi contraseña?
¡Hola Urbano! Si olvidaste tu contraseña, aquí te compartimos el paso a paso para realizar el cambio de forma sencilla desde la app: Recuperación de contraseña Paso 1: Ingresa a la aplicación y haz clic en “Ya tengo Cuenta”. Paso 2: Selecciona la ...
¿Cuál es el mínimo de servicios que debo realizar en el mes?
¡Hola Urbano! En Mensajeros Urbanos no exigimos un número mínimo de servicios mensuales para los mensajeros aliados. Puedes conectarte y tomar servicios cuando lo desees. Sin embargo, si no realizas ningún servicio durante 90 días calendario, la ...
¿Cómo Actualizo la App de Mensajeros Urbanos Conductor?
¡Hola Urbano! Actualizar tu app te permite acceder a nuevas funcionalidades, mejoras de rendimiento y correcciones importantes. Sigue estos pasos desde tu celular Android: Abre Google Play Store. Toca tu perfil en la esquina superior derecha y ...
No puedo registrarme porque no llega el código de verificación
¡Hola Urbano! Durante el registro, nuestra app te pedirá confirmar tu número de contacto para validar tus datos y poder comunicarnos contigo más adelante. La primera opción de envío del código es por SMS. Espera unos minutos mientras llega el código ...
¿Cómo me registro y qué documentos necesito?
¡Hola Urbano! ¿Cómo Registrarte? Si te encuentras en México descarga nuestra app, registra tus datos y carga tus documentos. Documentos requeridos Medio de transporte: Bicicleta, Moto o Automóvil Documento de identificación: INE IFE Información ...
¿Por qué aún no se activan servicios con datáfono o pago en línea?
¡Hola Urbano! Esta situación se debe a una actualización de la app. Tu experiencia se activa según tu desempeño: servicios completados, calificación y tiempo en la plataforma. Recuerda que si dejas de operar por 90 días, perderás la experiencia. ...
Información de tu interés
Estimados Urbano, Nuestro principal objetivo es fortalecer y mejorar continuamente nuestros procesos para optimizar y responder a sus necesidades oportunamente. Por lo tanto, desde el equipo de Experiencia hemos diseñado una serie de políticas que se ...
Información sobre la Reforma Laboral para Plataformas Tecnológicas en México
¡Hola, Urbano! Como sabes, la entrada en vigor de la Reforma Laboral para Plataformas Tecnológicas, a partir de junio de 2025, implica algunos cambios en la operación de Mensajeros Urbanos y en nuestra relación contigo. A continuación, te compartimos ...