PQRS
¿Cómo cambiar mi contraseña?
¡Hola Urbano, Bienvenido a Mensajeros Urbanos! En caso de que hayas olvidado tu contraseña, aquí te dejamos el paso a paso de cómo realizar el cambio de contraseña. Paso 1: Ingresa a tu aplicación y da clic en "Iniciar sesión" Paso 2: Da clic en ...
Soy Aliado y necesito cambiar mi número de contacto o Daviplata
Hola, Urbano Para realizar el cambio, debes generar una solicitud. Haz Clic Aquí y selecciona la siguiente ruta: Área a la que deseas contactar → Atención al Aliado → Actualización de datos Ten en cuenta la siguiente información importante: Número de ...
Revisión de ajustes, penalizaciones y promociones
¡Hola Urbano! Nos alegra tenerte como parte de nuestra red de aliados. Queremos que tu experiencia sea clara y transparente desde el primer servicio. Por eso, te compartimos información importante sobre ajustes, penalizaciones y promociones. Ajustes ...
No puedo registrarme, dice que mis datos ya existen
¡Hola Urbano, bienvenido a Mensajeros Urbanos! Si al ingresar a la aplicación te aparece un mensaje indicando que tus datos ya existen, es posible que ya te hayas registrado anteriormente con nosotros, ya sea como Aliado o como cliente, y no lo ...
Quiero hacer parte de MU en otra ciudad
¡Hola, Urbano! Nos alegra que quieras unirte a nuestra red. Actualmente contamos con cobertura en las siguientes ciudades: COLOMBIA: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Ibagué, Bucaramanga, Armenia, Manizales, Neiva. MÉXICO: ...
¿Puedo recibir un certificado de ingresos?
Hola Urbano ¡Claro que sí! Recuerda que en Mensajeros Urbanos no existe un contrato laboral, sino una alianza comercial. Por esta razón, el certificado informa tu fecha de vinculación a la plataforma y los ingresos brutos obtenidos por los servicios ...
Quiero cambiar mi vehículo para operar con MU
¡Hola Urbano! Para cambiar el vehículo registrado en tu cuenta, necesitas: Los documentos originales y vigentes del nuevo vehículo. Tu documento de identidad original. Una vez tengas los documentos listos, sigue estos pasos: Haz Clic Aquí Asunto ...
Quiero radicar una PQRS
Hola Urbano, ¡Tu opinión cuenta! Recuerda que todos los problemas tienen solución y que tus comentarios son fundamentales para mejorar nuestra operación. Si deseas presentar una inconformidad o realizar una solicitud, Haz Clic Aquí, diligencia la ...