PQRS
¿Cómo cambiar mi contraseña?
¡Hola Aliado, Bienvenido a Mensajeros Urbanos! En caso de que hayas olvidado tu contraseña, aquí te dejamos el paso a paso de cómo realizar el cambio de contraseña. Paso 1: Ingresa a tu aplicación y da clic en "Iniciar sesión" Paso 2: Da clic en ...
Soy Aliado y necesito cambiar mi número de contacto o Daviplata
Para realizar el cambio debes generar tu solicitud aquí; selecciona “Actualización de Información“. Ten en cuenta lo siguiente: Número de contacto: Es el número de celular que usaremos desde MU para contactarnos contigo para temas de soporte y ...
Revisión de ajustes, penalizaciones y promociones
Ajuste: Si hay algún cambio en tu servicio como, por ejemplo: Más kilómetros, paradas adicionales o tiempo de espera nosotros actualizamos esos servicios y ajustamos tu tarifa, solo debes abrir un chat a Soporte en tiempo real con las evidencias para ...
No puedo registrarme, dice que mis datos ya existen
¡Hola Aliado, Bienvenido a Mensajeros Urbanos! Si nuestra aplicación te indica que tus datos ya existen, probablemente esto se debe a que ya te habías inscrito anteriormente con nosotros como Aliado o como cliente y no lo recuerdas. En este caso, haz ...
Quiero hacer parte de MU en otra ciudad
¡Hola Aliado! Nos alegra que quieras unirte a nuestra tripulación urbana. Actualmente contamos con cobertura en las siguientes ciudades: Si ya operas con nosotros como Mensajero Aliado y quieres cambiarte de ciudad, o si aún no estás vinculado con ...
Quiero solicitar cambio de IMEI
¡Hola Aliado! El IMEI es el número de identificación del teléfono celular, un código que lo hace único. Pensando en tu seguridad, guardamos el registro del IMEI desde el cual utilizas tu aplicación (para conocerlo digita *#06# en tu celular). Por tal ...
¿Puedo recibir un certificado de ingresos?
¡Claro que si! Recuerda que en Mensajeros Urbanos no manejas un contrato de trabajo sino una alianza comercial, por lo que en este certificado informamos tu fecha de ingreso a nuestra plataforma y así mismo los ingresos brutos que has recibido por ...
Quiero cambiar mi vehículo para operar con MU
¡Hola Aliado! Para realizar el cambio de vehículo, debes contar con sus documentos originales y al día y tu documento de identidad original. ¡Esperamos que pronto puedas realizar muchos servicios con tu nuevo vehículo! Haz clic en el botón "Cambio de ...
¿Cómo recargar créditos?
¡Hola Aliado! Para comprar créditos Colombia debes consignar mínimo $5.000 en la cuenta de ahorros de Davivienda número 466-7700-32491. Verifica al realizar la consignación que el titular de la cuenta sea MU TEAM SAS. Luego escanea el comprobante, ...
Quiero radicar una PQRS
¡Tu opinión cuenta! Recuerda que todos los problemas tienen solución y tus comentarios son muy importantes para mejorar nuestra operación. Ingresa al botón "enviar un ticket" en caso de que quieras presentar alguna inconformidad y/o realizar alguna ...