PQRS
¿Qué hago si tengo novedades con DaviPlata?
¡Hola Urbano! ¿Cómo recibo el pago de mis ganancias? El pago de tus ganancias se realiza exclusivamente a través de DaviPlata. Es importante que tengas en cuenta lo siguiente: El DaviPlata debe estar a tu nombre. Debe estar registrado con el mismo ...
¿Quieres aplazar tu VIP?
¡Hola Urbano! Si tienes alguna novedad y necesitas aplazar tu VIP, debes crear una PQRs solicitando el aplazamiento. Esta PQRs solo puede generarse los domingos o lunes. Para crearla, Haz Clic Aquí, completa la información solicitada y selecciona: ¿A ...
¿Por qué he sido bloqueado de la App?
¡Hola Urbano! Existen varias razones por las que puedes estar bloqueado en la aplicación. Este bloqueo puede ser temporal o permanente, ya sea por el incumplimiento de los Términos y Condiciones o por inactividad, la cual se genera automáticamente ...
¿Cómo puedo cambiar mi número de contacto o Daviplata?
¡Hola Urbano! Puedes realizar este cambio desde la app. En caso de que presentes alguna novedad, debes generar una solicitud a través de nuestro canal de PQRs. Haz clic aquí, completa la información solicitada y selecciona en: ¿A qué área deseas ...
¿Tienes novedades con tu saldo?
¡Hola, Urbano! Queremos que tu experiencia con MU sea clara desde el inicio. Aquí te contamos lo más importante: Ajustes: gestiona cambios en el servicio (kilometraje, paradas o tiempo de espera) desde la app, adjuntando las evidencias para su ...
¿Qué puedo hacer si al registrarme me indican que mis datos ya existen?
¡Hola, Urbano! Si al ingresar a la app aparece un mensaje indicando que tus datos ya existen, es posible que ya estés registrado con nosotros como aliado o cliente. Haz clic aquí, completa la información solicitada y selecciona en: ¿A qué área deseas ...
¿Cómo puedo cambiar la ciudad en la que voy a operar?
¡Hola Urbano! Actualmente contamos con cobertura en las siguientes ciudades: Colombia: Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Santa Marta, Ibagué, Bucaramanga, Armenia, Manizales y Neiva. Si ya operas con nosotros como Mensajero Aliado y ...
¿Cómo puedo actualizar la información de mi vehículo?
¡Hola Urbano! Para cambiar el vehículo registrado en tu cuenta, necesitas: Los documentos originales y vigentes del nuevo vehículo. Tu documento de identidad original. Una vez tengas los documentos listos, sigue estos pasos: Haz Clic Aquí Asunto ...
¿Cómo radicar una PQRSF?
¡Hola Urbano! Tus comentarios son muy importantes para nosotros. Haz Clic Aquí, completa la información solicitada y selecciona en: ¿A qué área deseas contactar? → Servicio al Aliado. Las opciones que encontrarás son: Actualización de datos: Cambio ...